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购 买 帮 助 中 心
 
常 见 问 题

 客户购物常见问题:
1.你们的产品都是天然水晶吗?

答:几乎都是天然的,如果人工合成,我们会特别说明;另外我们也有其他珠宝产品;并且我们可以出剧相关质量检测证明,请放心购买!

2.如何选购产品?

答:对比较熟悉我们产品的老客户来说,可以直接使用我们提供的产品搜索功能,输入产品名称就可以找到相关产品,也可以使用分类和价格搜索,尤其对新客户,可以按照价格找到相关类别的产品;另外我们的特惠专区产品价格低廉,欢迎订购!

3.找到想要的产品以后怎么办?

答:找到相关的产品以后可以点购买,提交你的信息,尤其是地址,姓名,电话一定要写清楚,然后联系我们的QQ服务人员,或直接电话联系,由本司人员提交到业务部,待客户汇款,财务查帐以后由业务部门发货,同时客户会收到本司的手机短信:"产品已经发送,注意查收"

4.如何汇款,如何确认?

答:汇款方式在本站有相关银行帐号,汇款以后财务部会有汇款相关记录,然后财务部会发信息确认汇款已经收到.

5.产品收到不满意怎么办?损坏了和数量不对又怎么办?

答:所有发货快递货物请在快递公司派件员当面打开核实产品的质量和数量,产品有质量问题,以签收日期为准36小时内提交申请理由.三天内可以调换;如果运输过程中有损坏和产品的数量不对由快递公司开具损坏和数量证明盖章后随产品一起邮寄给我们.否则我们将不给予条换。

6.汇款以后几天可以收到产品?

答:汇款以后江苏范围快递只用一天时间,外省三天以内可以收到产品.

7.网站标出的价格包括邮资吗?

答:产品不包括邮资,邮资执行标准见我们站点的发货方式页面有详细说明.

8.可以给每个出剧产品质量证明吗?

答:可以出剧县级,市级,国家级质量检测证明,但是检测这个证明费用由客户出,证书样式见本站的公司简介页面.客户也可以到本地附近珠宝店鉴定,质量绝对没有问题.